Et si la performance de votre entreprise passait (aussi) par le bien-être de vos équipes ?

Arnaud DROH

On parle souvent de rentabilité, d’innovation, de croissance. Mais on parle trop peu de ce qui freine silencieusement ces ambitions : les tensions humaines générées par les réorganisations, les exigences clients toujours plus fortes, ou le stress accumulé dans les équipes. Ces tensions ont un nom : les risques psychosociaux. Et loin d’être un sujet “RH”, ils représentent un enjeu stratégique majeur pour toute entreprise qui veut durer.

Que sont vraiment les risques psychosociaux (RPS) ?

Stress chronique, harcèlement, surcharge mentale, fatigue émotionnelle, désengagement… Trop souvent, ces signaux sont perçus comme des “faiblesses personnelles”. En réalité, ils sont les symptômes d’un décalage entre les exigences de l’organisation et la capacité humaine à les absorber.

Dans son ouvrage Les risques psychosociaux, Bénédicte Haubold propose une lecture nouvelle : les RPS sont des tensions humaines directement liées à la stratégie de l’entreprise. Autrement dit : plus votre entreprise bouge vite, plus elle doit être attentive à ses impacts internes.

Pourquoi les ignorer peut vous coûter très cher

• Coût juridique : obligation légale de préserver la santé physique et mentale des salariés.
• Coût d’image : une crise interne peut faire le tour des réseaux sociaux en quelques heures.
• Coût business : désengagement, erreurs, turnover, conflits, retards, perte de clients…
• Coût stratégique : une équipe qui ne suit plus n’innove plus.

Et si on transformait ce “risque” en opportunité ?

Les entreprises les plus inspirantes ne voient plus le bien-être comme un luxe, mais comme un levier de performance.

Exemples :

• Renault a testé des milliers de salariés pour ajuster son management aux vraies tensions du terrain.
• Coca-Cola a créé un plan d’écoute interne pour prévenir les conflits dès les premiers signes.
• Schneider Electric a intégré la santé mentale dans sa politique de développement durable.

Une méthode simple pour les dirigeants

Bénédicte Haubold propose une approche en 4 temps :

1. Analyser les tensions stratégiques : d’où viennent les pressions dans l’organisation ?
2. Interroger les ressentis réels des collaborateurs : quels sont les signaux faibles ?
3. Définir ce qui est un “risque acceptable” dans le contexte de votre entreprise.
4. Mettre en place des leviers concrets (écoute active, médiation, réorganisation, coaching, etc.)

Cette démarche n’est pas une charge. C’est un investissement à ROI positif : moins d’absentéisme, plus d’engagement, meilleure image employeur, projets plus fluides.

À retenir pour les entrepreneurs

S’intéresser aux tensions humaines dans son entreprise, ce n’est pas “faire du social”. C’est gérer intelligemment les ressources les plus précieuses : l’humain, le temps, la confiance.

“Toute demande non satisfaite de changement ou de progrès a un coût : celui de l’usure psychique.” — Bénédicte Haubold

Alors, prêt à regarder vos projets autrement ?
Et si la prochaine vraie innovation, c’était d’écouter vos équipes ?